Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos de Altopedrosasideboard a través de altopedrosasideboard.com. Esta política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores establecido por la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero que haya designado y que no sea el transportista, reciba los productos.

En los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero que haya designado y que no sea el transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, la fecha límite se amplía hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente identificada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, el área de cuenta del cliente, la página de estado del pedido o el portal de devoluciones, cuando estén disponibles.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo electrónico-correo electrónico a info@altopedrosasideboard.com o utilice el formulario de desistimiento modelo que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el Correo electrónico-correo.

3. Formulario de desistimiento modelo

Para: Altopedrosasideboard, 540 Trinity Ln N, Apt 6308, St Petersburg, Fl 33716, United States, Correo electrónico: info@altopedrosasideboard.com, Teléfono: +1 6202493400

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente-correo:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluido el método de entrega estándar menos costoso ofrecido en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que nos hayas proporcionado pruebas de que los enviaste, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que aceptes expresamente otra opción.

5. Devolución de productos

Debes devolver los productos sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después del día en que nos comuniques tu desistimiento.

Eres responsable del costo directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajusten a lo descrito, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o mercancías transportadas por flete, los costos de devolución pueden ser considerables. Contáctanos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones correspondientes.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Eres responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse sin montar siempre que sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que, tras la entrega, se mezclen de forma inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o que no se ajustan a lo descrito

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de tus derechos obligatorios en relación con productos defectuosos o que no se ajusten a lo descrito. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no es como se describió, contáctanos en info@altopedrosasideboard.com.