Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Altopedrosasideboard.

1. Cancelar antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se haya enviado tu pedido poniéndote en contacto con nosotros en info@altopedrosasideboard.com. Incluye tu número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha entrado en la fase de preparación, embalaje, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que un pedido se haya procesado, empaquetado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución según nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Productos personalizados o fabricados bajo pedido

Es posible que no se puedan cancelar los productos personalizados, a medida o fabricados bajo pedido una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o tramitación como pedido especial.

Si se puede cancelar un producto personalizado o fabricado bajo pedido, lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos demorados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos ponernos en contacto contigo para informarte sobre la situación actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, puedes optar por aceptar la demora o cancelar el pedido que aún no se haya enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta un riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o reglamentarias que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.