Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei Altopedrosasideboard gekaufte Produkte zurückgeben können.. Diese Richtlinie gilt für Käufe über altopedrosasideboard.com.

1. Reguläre Rückgabefrist

Sofern zwingendes Verbraucherrecht keine andere Regelung vorsieht, akzeptieren wir geeignete Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Für eine freiwillige Standardrückgabe muss der Artikel unbenutzt, unmontiert, sauber und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Er muss mit sämtlichen Originalteilen, Zubehörteilen, Handbüchern, Beschlägen und der Originalverpackung zurückgesandt werden; außerdem ist ein Kaufnachweis beizufügen.

2. Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels

Wir akzeptieren im Rahmen der in dieser Richtlinie genannten Bedingungen Rückgaben geeigneter, mangelfreier Produkte innerhalb der regulären Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert.

Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@altopedrosasideboard.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Rückgabegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung sowie die Rücksendeadresse mit.

Ohne Genehmigung versandte Rücksendungen können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

4. Kosten der Rücksendung

Sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falsch gelieferten Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aus dem wir nach geltendem Recht zur Zahlung verpflichtet sind, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln kann für die Rücksendung ein Speditionsdienst erforderlich sein, der teurer sein kann als der Standard-Paketversand.

Stellen wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, können die Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die unter Versandrichtlinie sind subventionierte Versandtarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Kosten für die Rücksendung können von den Versandtarifen für die Hinsendung abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln, für die eine Speditionsabwicklung erforderlich ist.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte Standardrückgaben erheben wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Beschädigungen oder einen Wertverlust vorgenommen werden, der durch einen Umgang verursacht wurde, der über das zur Prüfung des Produkts notwendige Maß hinausgeht.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von freiwilligen Standardrückgaben ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht vertragsgemäß sind oder eine Rückgabe nach zwingendem Recht zulässig ist:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte; Möbel, die auf Bestellung gefertigt werden; Ausverkaufs- oder Räumungsartikel, die vor dem Kauf eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Veränderungen, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Matratzen, Kissen, Bettwaren oder Polstermöbel mit Hygieneproblemen, wenn sie geöffnet, benutzt oder nicht wiederverkaufsfähig sind, soweit gesetzlich zulässig; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Bedienungsanleitungen fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@altopedrosasideboard.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos beschädigter oder fehlender Teile an.

Je nach Sachverhalt und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rücksendung gegen Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere angemessene Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung erst, nachdem wir den Sachverhalt geprüft haben.

8. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei gewöhnlichen Rücksendungen werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits, mangelhafte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Rückerstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung entstandene Schäden, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Rückfrachtkosten sowie Gebühren des Transportunternehmens abziehen, die durch eine fehlgeschlagene Zustellung oder die Annahmeverweigerung entstanden sind.

10. Umtausch

Direkte Umtausche können wir nicht garantieren. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht das übliche Vorgehen darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte lesen Sie unsere EU-Widerrufsrecht Richtlinie.